返金ポリシー

◆返品について

オンライン診療診察券・クーポン等の返金、交換、換金、転売および他のサービスとの併用は不可となります。内容や条件等をよくご確認いただいた上で、お客様自身の責任において購入申請を行ってください。
管理医療機器以外のご購入商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
ご注文確定日より3日以内にLINE（https://lin.ee/D75NPkf）にてご連絡ください。
ご連絡のない返品商品はお受けできません。
商品返送時の送料はお客様負担になります。（商品不良の場合の送料は当社で負担させていただきます。）
お客様都合による返金を行う場合は、手数料として35%を頂戴しております。ご返金時の振込手数料など、必要金額はお客様負担になります（ただしオンライン診療を除く、オンライン診療のメニューは原則現金不可です）。

◆オンライン診療の診察クーポン券の有効期限

本サービスサイト上に掲載された診察券（以下「本診察券」といいます。）について、購入から6カ月以内を有効期間（以下、「有効期間」といいます。）内に限り利用できるものとします。有効期間を経過したときは、本診察券は無効となり、また、当社は有効期間を経過した場合でも本診察券を買戻しませんので、ご注意ください。ただし、当社は、有効期間を経過した本クーポンを保有するユーザーに対し、本診察券を有効期間内に利用できなかったことがやむを得ないと当社が認める場合に、VitaLynkポイント、もしくはその他の物品または権利等を付与することがあります。
本診察券の購入に関する契約成立から本診察券の有効期間満了までの間に、サービスを提供するショップが閉店する等の理由により、本クーポンの利用が不可能または著しく困難になったと当社が判断した場合には、当社は当社の定めるところにより、当該対象となる本診察券を保有するユーザーに対し、VitaLynkポイント、もしくはその他の物品または権利等を付与することがあります。上記の場合を除き、一旦、付与された本クーポンに関し、いかなる理由によるものであっても、当社は、再付与、買戻し等一切の責任を負わないものとします。

◆下記の場合につきましては、返品等お受けできません

お客様が汚損・破損等をされた場合。
イメージと違うなど、お客様側のご都合の場合。（ご購入前にご質問等いただき納得の上お願い致します。）

◆不良品に関しまして

万全の検査体制を引いておりますが、万が一、不良品につきましては弊社の検査基準に基づき、良品との交換を行います。
万が一、在庫がない場合は、商品代金をお客様の指定口座にご返金いたします。
初期不良交換の際に発生する送料は、弊社で負担させていただきます。

◆欠品・注文内容と別の商品が届いた場合に関しまして

万全の検査体制を引いておりますが、万が一、間違った商品が届いたり
商品が足りなかった場合は、ご注文内容に沿った正しい商品を再送・交換いたします。
交換や再送の際に発生する送料は、弊社で負担背させていただきます。

ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。

製品到着後、7日以上経過した製品
お客様の過失による傷、破損が見られる場合

キャンセルのご連絡時には、「ご注文番号」と「キャンセル」の旨をご記載ください。
ただし、既に決済がお済の場合は対応できかねることがございます。
また、既に商品を発送している場合は対応いたしかねます。ご了承ください。

お問い合わせはメールまたは公式LINEにてご連絡ください。